■ 診察の順番について
・意識障害や麻痺など入院が必要な状況のある患者さんについては、予約順を越えて最優先で診察いたします。これは、脳卒中などの急性疾患では迅速な対応が後遺症に直結するためです。
ご自身が同様の状態となった場合にも、最優先で診療いたしますので、何卒ご理解いただけますと幸いです。
・当院の予約は「時間予約順番制」です。
ご来院順ではなく、予約時間順で診察しておりますので、後から来院された方でも先に予約が入っていれば先にお呼びすることがございます。 大変申し訳ありませんが、現状では時間予約の時間に始まらずに、予約した順番に診察する順番予約とハイブリッド運用となっております。診療の円滑な進行のためにやむを得ない措置です。現状では、午前中の後半など、予約時間の４０分から１時間後の診察になってしまうことがあります。当院をご受診の際は、時間的な余裕を持ってご来院いただければ幸甚です。
・初診と再診の診療枠は独立して運用しています。
それぞれの予約枠で診療が進行しているため、初診の患者さんが後から来院されても、初診枠内で先に呼ばれることがございます。
特に、初診では入院が必要な重症疾患の可能性がある方もおられるため、医師が事前問診に基づき判断して順番を調整する場合もございます。
■ 順番の管理体制について
当院では、GMO予約システムを利用し、医師・看護師・事務スタッフが予約の一元管理を行っております。
受付での確認時に「次にお呼びします」とお伝えした内容も、システム上で確認が取れており、呼び出し漏れはございません。
システム的にも人的にも複数で管理しておりますので、どうかご安心ください。
■ 待ち時間の目安を確認する方法
再診の患者さんには、WEB予約・LINE予約画面に表示される「診療状況の確認をする」ボタンより、現在の進行状況がご確認いただけます。
この機能を使っていただければ、外出の調整なども可能ですので、ぜひご活用ください。
当院は、すべての患者さんに公平で迅速な医療を提供できるよう努めております。
医療の性質上、順番通りに進まない場面もございますが、それはすべての方にとって必要な安全確保のための措置です。
何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。